Nama   : Putri Puji Utami

Nim     : 223109032

Kelas   : D-III MTU A

Tugas   : 1

Passenger Handling

Pelayanan penumpang (passenger handling) itu terbagi menjadi dua, yaitu :

  1. 1.      Pelayanan pada saat keberangkatan (departure section)

Prosedur Keberangkatan Penumpang

Setiap perusahaan penerbangan harus memberikan informasi kepada penumpang tentang perkiraan waktu keberangkatan dan perkiraan waktu kedatangan yang tercantum di dalam time table atau reservation.

Yang perlu disiapkan petugas check-in counter dibuka :

  • Passenger manifest
  • Boarding Pass
  • Baggage claim tag
  • Lab tag lainnya seperti : security tag, priority tag, fragile tag, group tag, name tag, checked baggage tag.
  • Excess baggage ticket
  • Seat allocation, khusus pemesanan special seat
  • Purser Information
  • Form Passenger Baggage Weight Sheet
  • Form Passenger Transfer Message
  • Limited release tag
  1. 2.      Pelayanan pada saat kedatangan (arrival section)

Prosedur Kedatangan Penumpang

Pada prosedur ini petugas yang berada di bagian kedatangan penumpang harus mengetahui waktu kedatangan pesawat. Dan para petugaspun harus mengetahui apakah ada penumpang yang transit, jika ada penumpang tersebut di beri transit card. Penumpang yang ditansfer atau pindah pesawat akan dibantu sehubungan dengan tempat duduk dan bagasi. Selanjutnya penumpang yang sampai ditujuan akhir, akan di bawa ke bagian imigrasi untuk pemeriksaan pasor, visa, lalu ketempat pengambilan bagasi. Jika ada bagasi yang hilang atau rusak, penumpang akan dipersilahkan ke bagian lost & found untuk melaporkan kejadian atau peristiwa.

Tinggalkan Balasan

Isikan data di bawah atau klik salah satu ikon untuk log in:

Logo WordPress.com

You are commenting using your WordPress.com account. Logout / Ubah )

Gambar Twitter

You are commenting using your Twitter account. Logout / Ubah )

Foto Facebook

You are commenting using your Facebook account. Logout / Ubah )

Foto Google+

You are commenting using your Google+ account. Logout / Ubah )

Connecting to %s

%d blogger menyukai ini: