PROSEDUR PENANGANAN PENUMPANG

28 September 2011

NAMA  : Linda Aprillia Latuhihin

NIM      : 2231 09 058

Tugas mandiri 1

PROSEDUR PENANGANAN PENUMPANG

Prosedur dalam penanganan penumpang pesawat udara merupakan hal yang sangat penting yang perlu dilakukan saat hendak melakukan penerbangan.Ini merupakan hal yang standar yang perlu dilakukan sebelum melakukan penerbangan.Hal pertama yang dilakukan oleh petugas check-in counter adalah memeriksa setiap identitas dari setiap penumpang.

Memeriksa kelengkapan dokumen  merupakan salah satu tugas yang perlu dilakukan oleh petugas check-in counter.Dimulai dengan tiket yang harus sama dengan identitas penumpang,petugas check-in counter juga harus menimbang  setiap bagasi yang dibawa oleh penumpang serta memberikan label pada setiap bagasi sesuai dengan pemilik bagasi tersebut.Jika terjadi kelebihan  muatan, maka selaku petugas check-in counter wajib untuk meminta pembayaran untuk excess baggage.Dan kemudian memberikan bukti excess baggage kepada penumpang.

Dalam setiap pelayanan terhadap penanganan penumpang,petugas check-in wajib menyapa setiap penumpang dengan senyun ramah. Penumpang akan menilai sebagus mana petugas dari airlines tersebut melayaninya dan membuat penumpang untuk tertarik menggunakan jasa airline tersebut.

Setelah semua prosedur sudah dilakukan penumpang bisa diperbolehkan untuk menuju boarding gate untuk bersiap memasuki pesawat udara.

Iklan

BOARDING KELAS EKONOMI DIDAHULUKAN, WHY????

28 September 2011

Nama          :    DWI FITRIASARI

Nim             :    223109.009

Kelas           :    D.III-MTU/A

Tugas          :    Ground Handling  Ke-1

 

BOARDING KELAS EKONOMI DIDAHULUKAN, WHY????

Embarkasi atau sering disebut juga boarding merupakan proses dimana penumpang akan naik atau masuk ke pesawat melalui boarding gate. Bersamaan dengan itu petugas layanan darat mengarahkan penumpang (baik penumpang kelas eksekutif bisnis dan/atau kelas ekonomi) ke pintu masuk pesawat.

Kita sering mendengar ataupun melihat bahwa pada saat boarding penumpang kelas ekonomi didahulukan untuk masuk pesawat daripada penumpang kelas eksekutif bisnis (VVIP,VIP dan CIP, dll) ataupun sebaliknya.

Mungkin sebagian orang bertanya-tanya, Mengapa demikian? Mengapa tidak pada saat waktu yang bersamaan saja keduanya masuk pesawat?

Hal ini bukan disebabkan karena perbedaan tarif tiket masing-masing kelas, bukan karena tiket ekonomilebih murah dibandingkan dengan tiket kelas bisnis yang lebih mahal. Atau tergantung keinginan pihak petugas boarding ingin kelas yang mana yang didahulukan. Semua itu BUKAN alasan yang tepat.

Melainkan ada beberapa alasan, mengapa hal itu terjadi. Diantaranya, yaitu sudah tertulis dalam ketentuan-ketentuan tentang embarkasi/boarding pada pelayanan Boarding Gate yang menentukan, bahwa penumpang kelas eksekutif/bisnis dan VVIP, VIP serta CIP dapat masuk pesawat pada saat boarding berlangsung atau dapat menunggu sampai seluruh penumpang kelas ekonomi selesai. Kemudian apabila pintu hanya pintu depan yang dibuka, maka penumpang kelas ekonomi dengan nomor tempat duduk besar sebaiknya didahulukan masuk pesawat. Alasan lainnya, yaitu mungkin untuk menghindari adanya perasaan kesenjangan social antar penumpang bisnis dengan ekonomi. Itu sebabnya petugas boarding memberlakukan ketentuan tersebut.


PROSEDUR KEDATANGAN PENUMPANG

28 September 2011

NAMA   :  Chrismawaty Agustini

NIM       : 2231 09 006

Tugas Mandiri

PROSEDUR KEDATANGAN PENUMPANG

            Prosedur kedatangan penumpang merupakan persiapan dan pelayanan terhadap penumpang. Prosedur ini merupakan langkah awal yang akan diambil oleh petugas bandara saat pesawat embarkasi. Petugas di bagian kedatangan pesawat penumpang harus lebih mengetahui  jam-jam kedatangan pesawat, sehingga petugas bisa langsung memeriksa setiap kelengkapan dokumen penumpang yang datang.

Biasanya para petugas akan bertanya kepada penumpang akan melakukan transit dan transfer.Bagi penumpang yang melakukan transit biasanya akan diberikan transitcard sedangkan yang transfer akan diberikan fasilitas seperti halnya tempat duduk untuk menunggu penerbangan lain yang akan dinaiki oleh masing-masing penumpang.Penumpang yang sudah tiba di kota tujuan, dapat  mengambil bagasi dan kemudian melakukan pemeriksaan pabean

Sebagaimana kita ketahui penumpang adalah seseorang yang penting yang harus dilayani dengan sebaik mungkin. Para penumpang dapat meminta informasi kepada para petugas jika ada sesuatu hal yang tidak dimengerti oleh penumpang. Dalam uraian prosedur kedatangan penumpang lebih kearah mendampingi atau memberi petunjuk yang lebih spesifik.


CARGO HANDLING

27 September 2011

NAMA           : YUNITA EKASARI

NIM                : 2231.09.046

KELAS          : D.III MTU A

TUGAS. I

Pada dasarnya penanganan kargo ( cargo handling ) meliputi aktivitas pengiriman barang, penggolongan jenis kargo, prosedur penerimaan dan pengeluaran kargo, cargo rate dan Baca entri selengkapnya »


%d blogger menyukai ini: