SEBERAPA BESAR NILAI EFISIENSI DENGAN ADANYA JALUR KHUSUS MENUJU BANDARA (Bab 2)

25 November 2011

SEBERAPA BESAR NILAI EFISIENSI DENGAN ADANYA JALUR KHUSUS MENUJU BANDARA

PART 1

Nama: Suprapti

Nim: 224109165

Kelas: E

BAB 1

PENDAHULUAN

Latar belakang

Bandara merupakan salah satu  tempat  transportasi umum untuk melakukan kegiatan  penerbangan domestik dan internasional, bandara juga sebagai  suatu transportasi yang cepat dalam jarak tempuh yang jauh. Efisiensi adanya jalur khusus menuju bandara bagi para penguna jasa  sangat berpengaruh besar  karna akan tercipta Baca entri selengkapnya »

Iklan

Kendala apa saja yang menghambat perkembangan angkutan kargo udara di Indonesia?

17 Oktober 2011

Kendala apa saja yang menghambat perkembangan angkutan kargo udara di Indonesia?

NAMA   : WISNU HANDOYO

NIM        : 224107257

KELAS  : E

 

Belakangan ini angkutan penumpang dengan transportasi udara jumlahnya terus mengalami kenaikan tiap tahunnya, dibandingkan angkutan kargo udara masih kalah Baca entri selengkapnya »


Mengapa HP harus dimatikan saat di pesawat?Mengapa HP harus dimatikan saat di pesawat?

17 Oktober 2011

Mengapa HP harus dimatikan saat di pesawat?

NAMA : RAHMAT SATRIADI

NIM : 224107302

KELAS: E

 

Sering kali saat kita akan melakukan perjalanan menggunakan pesawat, pramugari seringkali menghimbau para penumpang agar tidak mengaktifkan dan menggunakan Baca entri selengkapnya »


I CARE IF YOU DON’T CARE :)

12 Oktober 2011

NAMA            :  Restu Andini

NIM                : 224109151

S1-MTU E

Di dalam sebuah perusahaan jasa Airlines, selalu mempunyai data-data mengenai customernya.  Untuk itu setiap perusahaan Airlines harus mengembangkan pelayanan dengan memanfaatkan CRM ( Customer Relation Management ). CRM adalah suatu program perusahaan untuk menjaga kedekatannya dengan para customer, di samping itu juga dapat digunakan sebagai alat untuk memperoleh data guna pengembangan pelayanan yang lebih baik.

Penggunaan CRM ini dapat menghindari pengeluaran biaya yang lebih besar misalnya : Maskapai akan mudah menghubungi para customer pada saat terjadi pesawat delay atau cancel (irregularities) karena maskapai tidak lagi memerlukan biaya-biaya untuk menyediakan hotel, makanan, dan transportasi kepada penumpang, karena sebelumnya penumpang telah di telepon tentang pemberitahuan irregularities.

Bagi perusahaan penggunaan CRM adalah sangat luar biasa. Untuk itu perusahaan airlines akan selalu berusaha mengembangkan sistem CRM dengan penggunaan tekhnologi IT. Dengan penggunaan tekhnologi IT yang terintegrasi, perusahaan airlines akan lebih mudah mendata keinginan customer. Perusahaan airlines dapat melalukan perubahan-perubahan yang di anggap perlu guna memberikan pelayanan yang memuaskan customer. Customer yang mendapat kepuasan akan menjadikan dirinya sebagai customer yang loyal terhadap perusahaan airlines sehingga pada akhirnya akan membuat perusahaan airlines tersebut mendapatkan profit dari customernya.


%d blogger menyukai ini: